Date de dernière mise à jour : 22/02/2026

 

1. Identité du vendeur

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

Ariandel Business

Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

 

Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €

RCS Paris - 947 911 129

 

Email : cinderstories.contact@gmail.com

Téléphone : +33 6 52 89 61 74

Ariandel Business exploite la marque commerciale Cinder.

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2. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :

• Les ventes réalisées à distance via le site internet Cinder ;

• Ainsi que les ventes réalisées en présentiel lors de stands, marchés, salons ou événements organisés par Ariandel Business ou auxquels Ariandel Business participe, sous la marque Cinder.

Elles portent sur des packages composés de bijoux faits main, accompagnés d’une histoire écrite et d’une illustration imprimée.

• Pour les ventes réalisées en ligne, toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV au moment de la validation de la commande ;

• Pour les ventes réalisées en présentiel, les CGV sont réputées acceptées au moment du paiement.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique uniquement aux ventes conclues à distance.
Il ne s’applique pas aux achats effectués directement en stand ou en événement physique.

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3. Produits

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Les produits proposés à la vente par la marque Cinder sont des packages composés d’un bijou fait main, accompagné d’une histoire écrite et d’une illustration imprimée.

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3.1. Fabrication artisanale

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Les bijoux sont :

• Créés à la main ;

• Proposés en petite série ;

• Disponibles soit en stock limité, soit en précommande.

Chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

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3.2. Précommande

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Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas :

• La fabrication débute après validation de la commande ;

• Un délai indicatif de fabrication peut être mentionné sur la fiche produit.

Ce délai est donné à titre estimatif et peut varier en fonction :

• De la disponibilité des matériaux ;

• Du volume de commandes en cours ;

• Des contraintes propres à la fabrication artisanale.

En cas de retard significatif par rapport au délai annoncé, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Il pourra alors demander l’annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

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3.3. Personnalisation

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Certaines créations peuvent faire l’objet d’une personnalisation, sous réserve de faisabilité technique et de disponibilité des matériaux.

Un délai supplémentaire peut alors s’appliquer.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

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3.4. Œuvres imprimées

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Les histoires et illustrations sont fournies sous format imprimé uniquement.

Elles demeurent protégées par le droit d’auteur. L’achat d’un produit ne confère aucun droit de reproduction, diffusion ou exploitation commerciale.

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4. Prix

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Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison.

Ariandel Business se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

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5. Commande et paiement

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Pour les ventes réalisées sur le site : 

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe (carte bancaire, Apple Pay et Google Pay) ;

• Les données bancaires ne sont jamais conservées par Ariandel Business ; 

• La commande est validée après confirmation du paiement.

Pour les ventes réalisées en présentiel (stands, marchés, salons…) : 

• Le paiement intervient immédiatement au moment de l’achat, par les moyens de paiement acceptés sur place ;

• La vente est considérée comme définitive dès l’encaissement.

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6. Livraison

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Les dispositions du présent article s’appliquent uniquement aux ventes réalisées à distance via le site internet. Pour les ventes réalisées en présentiel, les produits sont remis immédiatement à l’acheteur au moment du paiement.

Les produits sont livrés en France métropolitaine. Les expéditions sont effectuées via La Poste en lettre suivie.

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours ouvrés pour les produits en stock. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier. Un délai indicatif global de 2 à 3 semaines est annoncé afin de tenir compte d’éventuels retards postaux.

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En cas de perte en lettre suivie

En cas de perte avérée :

• Si la perte est confirmée par La Poste, Ariandel Business pourra proposer, à titre commercial, un renvoi du produit (dans la limite des stocks disponibles) ou un remboursement ;

• Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être exigée.

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7. Droit de rétractation

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Le présent droit de rétractation s’applique uniquement aux ventes conclues à distance via le site internet. Il ne s’applique pas aux achats effectués en présentiel lors de stands ou événements physiques.

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours. À titre commercial, Cinder étend ce délai à 1 mois à compter de la réception du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine ;

• Non usés ;

• Non endommagés.

Adresse de retour : 

Ariandel Business

229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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8. Entretien et responsabilité

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Les bijoux sont des créations artisanales sensibles.

Il est impératif d’éviter :

• Tout contact avec l’eau ;

• Le parfum ;

• Les produits chimiques.

L’oxydation naturelle liée à l’exposition à l’eau ou à un mauvais entretien ne constitue pas un défaut de conformité.

Ariandel Business ne saurait être tenue responsable d’une détérioration liée à une mauvaise utilisation.

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9. Propriété intellectuelle

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Les histoires, illustrations et créations artistiques vendues sont protégées par le droit d’auteur.

L’achat d’un produit ne confère aucun droit de reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale.

Toute reproduction ou revente des œuvres est strictement interdite.

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10. Responsabilité

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Ariandel Business ne pourra être tenue responsable :

• Des retards imputables à La Poste ;

• Des cas de force majeure ;

• D’une rupture temporaire de stock.

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12. Loi applicable

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Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Ariandel Business.